5 moment extra

[Sonia69]

Pourquoi je ne suis plus capable d'avoir mes 5 moments extra par mois  comme avant ?

[FidoPhilippe]

Allô @Sonia69! Ici Philippe.

J'ai besoin de vous demander quelques questions pour vous aider avec ça.

Qu'est-ce qui se passe quand vous tentez d'accéder vos moments extra?

Pouvez-vous envoyer une capture d'écran S.V.P.?

Avez-vous changé votre forfait dernièrement?

Merci!

[Justin95]

Bonjour, 

J'ai aussi le même problème, depuis que j'ai fait la mise a jour de l'appli Fido, je n'ai plus accès du tout à mes moments extras... 

[FidoPhilippe]

Allo! Ici Philippe. Bienvenue à la communauté.

Je vais certainement vous aider avec vos moments extra!

Pouvez-vous me dire quel est la version de l'application que vous avez présentement S.V.P (vous pouvez le trouver dans la section support au bas de l'application)?

Avez-vous tenté de supprimer l'application est le redémarrer?

Merci de nous laisser savoir!