Service a la clientele

[Mariefranceg]

On me charge 300$ pour un contrat qui est terminer depuis 5 mois, sans aucune lettre de renouvellement. Mauvais service & mauvaises explications. Plus, je reçois une lettre en anglais alors que je suis francophone. Non. Fido c’est fini.

[FidoThomas]

Salut @Mariefranceg,

Bienvenue sur la Communauté!

Je suis navré d'entendre cela, ce n'est définitivement pas le genre d'expérience client que nous souhaitons vous fournir! Je tiens à vous rassurer tout de suite, nous sommes là pour vous aider et vous fournir les bonnes infos 

Que voulez-vous dire par on vous charge 300$ pour un contrat qui est terminé? Est-ce que vous essayez de rehausser votre appareil et on vous demande de payer ce frais?