bonjour,
En mois de juillet j'avais appelé votre service a la clientéle parceque j'avais vu une offre plus interessante que la mienne, la fille bien serviable et professionnelle m'a offert un rabais.et m'a confirmer que le montant de ma facture ne changera pas.
en mois de septembre je me rends compte que le rabais n'a pas été appliquée et je payais plus cher, je rappelle, un agent a moitié endormis me réponds et me met en attente pendant 20min je raccroche.
hier je rappelle, une fille a trouvé la trace du de l'appel du mois de juillet, et elle devait valider avec un superviseur pour un remboursement du surplus payé depuis juillet.le superviseur refuse.
sauf erreur de ma part, vous avez donné votre accord le mois de juillet et ce n'est pas de ma faute si ce n'etait pas applicable sur votre sytéme et c'est de mon plein droit de benéficier d'un remboursement du rabais depuis juillet. et je ne dois pas payer plus de ce que je payais.
@service
