Fido 互聯網調解器易於連接且易於使用。但是，為了方便起見，以下是一些有用提示，來幫助你可能會遇到的問題。   首先， 非常關鍵的一點是要了解調解器上的指示燈模式。這些指示燈將幫助您確定問題所在。起到關鍵作用的是頭四盞指示燈：電源，向上箭頭，向下箭頭和在線。   開機時，調解器將經歷以下週期： •電源指示燈點亮 •向上箭頭指示燈開始閃爍 •向上箭頭燈變亮，向下箭頭燈開始閃爍 •向下箭頭指示燈變為穩定，並且在綫指示燈開始閃爍 •在綫指示燈變亮，向上及向下箭頭指示燈變藍。 完成這五個步驟後，您的互聯網就可以開始使用。如果您的調解器在其中一個步驟上停留了超過3分鐘，則說明連接未完成。   您可以根據具體情況來採取不同的措施：   如果您的調解器在步驟1停止：   嘗試將調解器連接到其他電源插座。如果失敗，請確保您使用的是調解器隨機附送的電源線。如果問題繼續存在，則需要與我們的技術支援聯繫。您可以在此處與他們在綫聊天或致電1-888-259-3436。   如果您的調解器在步驟2、3或4停止：   如果這是您首次安裝調解器，請執行以下操作： •嘗試使用其他電源插座。有可能您家中的電源插座并不是都已連接到我們的互聯網服務。 •檢查互聯網連接綫的接駁，確保它們已經安裝妥當。如果有分綫器，請嘗試斷開其連接，將調解器直接接駁到墻上的互聯網連接綫。 如果以上步驟都不能解決問題，建議與我們的技術支援聯繫。   非首次安裝： •斷開電源線30秒後重新連接，並啟動調解器。 •檢查互聯網連接綫的接駁，確保它們已經安裝妥當。如果有分綫器，請斷開其連接，將調解器直接接駁到墻上的互聯網連接綫。 •如果其他所有方法均失敗，則可以執行調解器出厰重置。此方法會將所有密碼重設為初始密碼，因此您需要再次設置Wi-Fi。 如果已經嘗試過以上步驟均未奏效，請與我們的技術支援聯繫。

已經嘗試了所有的組合，但仍找不回您的密碼？我們幫您解決！以下是幫助您重置Fido.ca用戶名和/或密碼的指南。   第一步 前往Fido.ca，點擊登錄（右上角）並點擊Forgot username and/or password忘記用戶名和/或密碼？   第二步 點擊Both。   第三步 輸入您的電子郵件地址或您的Fido帳戶號碼，即可恢復使用用戶名。注意：只有賬戶持有人可以使用賬號。勾選“I’m not a robot我不是機器人”，然後點擊“CONTINUE繼續”。   第四步 選擇您所希望的用戶名接收方式： 如果您選擇短信接收：我們會發送一個驗證碼到所顯示的手機號碼。您的用戶名將顯示在密碼重置界面。進入第五步。 如果您選擇電子郵件接收：我們會向所顯示的電子郵件地址發送一封重置密碼的電子郵件，您的用戶名將顯示在重置密碼屏幕上。進入第六步。   第五步 輸入您所收到的7位數驗證碼。點擊 " VERIFY ME完成驗證！"，進入第7步。如果您沒有收到驗證碼，請點擊箭頭所顯示的下拉框，然後點擊重新RESEND CODE重發驗證碼再試。   第六步 檢查您的電子郵箱是否有重置密碼的郵件，然後點擊 " CONTINUE繼續 "。   第七步 輸入新密碼，然後再次輸入新密碼以確認。單擊 " SET PASSWORD設置密碼"。您的用戶名將顯示在此屏幕上。   第八步 點擊LOG IN TO MY ACCOUNT登陸我的賬號。   然後就完成了！希望能幫到您

忘記語音信箱密碼或想更改密碼？

使用在線賬單服務，您可以隨時查看、保存、打印和支付賬單。只需登錄“我的賬戶”，即可輕鬆安全地在線查看賬單。   請記住： Fido手機和互聯網服務是分開付款的，不能合併在一張賬單中。但是，當您在線登錄“我的賬戶”或通過“Fido我的賬戶”應用程序登錄“我的賬戶”時，您可以在線分別查看兩張賬單。 賬單在出具日期後的18個月內仍可在線查看。您還可以註冊預授權付款服務，以幫助管理您的付款。 在線賬單適用於激活或取消狀態的賬戶。 在線查看賬單： 登錄“我的賬戶”。 在頂部導航欄，點擊“查看和管理賬單”。 在那裡您可以查看、打印和保存您的賬單。   您也可以使用“Fido我的帳戶”手機應用查看您的賬單。 申請重新打印賬單： 如果您仍然希望通過郵遞方式接收某月的紙質賬單，每次打印賬單需要支付15加元（加稅）的費用，並且可能需要等待5個工作日才能收到。如需瞭解更多信息，請聯繫我們。

論壇的朋友們：   馬上要搬家了？以下是如何更新您的聯繫信息。   登錄“我的賬戶”，然後在右上角選擇“資料和設置”。   在這個頁面，您可以管理以下信息： 我的賬戶密碼 恢復賬戶的聯繫電話 電子郵件地址 家庭和企業電話號碼 賬戶語言偏好 賬單地址如需進行更改，只需點擊您想更新的信息右側的鏈接。   須知：   每年最多可以在fido.ca上更改兩次地址。Fido手機客戶在網上更新地址後30天内無法升級設備。 如果您要搬到不同的地區（在您當前的本地通話區域之外），您可能需要更改您的Fido手機號碼，以避免長途費用的產生。 如果您已經啟用了設備上可用的Fido Wi-Fi通話服務，請重新更新您的9-1-1緊急聯係地址。 互聯網客戶：除了您的付款地址外，您還需要在搬家時更新服務地址。這必須在店面處理或聯繫客服來完成。

自2017年12月1日起，Fido出售的所有設備均已解鎖，或由客戶提出請求免費解鎖，而無需任何等待期。   注意：如果您使用的是Pixel或Nexus設備，則無需往下閱讀；它已經被解鎖。   設備要求 該設備必須經由Fido購買。   注意事項： 連續嘗試多次解鎖設備可能會永久鎖定，在此情況下，則必須將其退回製造商進行修復。 如果設備在保修期內進行維修，則很可能將其退回鎖定狀態。如果設備已維修/更換為同一型號，我們將再次免費解鎖。 每個電話號碼每月限制一次解鎖請求。 Fido客戶可以在門店或經銷商商店中解鎖設備，前提是必須在購買地點并在購買時提出解鎖請求。其他所有情況， 客戶必須致電客服務熱解鎖設備。 解鎖不適用於第三方零售店（例如，百思買，沃爾瑪）。 請留意，某些功能和設置可能無法使用，因為它們已經與我們的網絡配置好。   點擊此處了解如何解鎖設備。

以下是衆多設備的解鎖指引：   安卓和Windows設備   關閉您的手機。 從手機中取出您的Fido SIM卡。 將其他運營商的SIM卡重新插入手機。 打開您的手機，在提示時輸入解鎖碼。 有些手機可能需要重啟才能完成這個過程。   黑莓(Bold、Curve、Pearl 型號) 選擇 "選項"。 選擇 "設備"。 選擇 "高級系統設置"。 選擇 "SIM卡"。 按住ALT鍵並輸入 "MEPE"（所輸入的[MEPE]不會顯示在黑莓屏幕上）。 當它要求索取MEP碼時，輸入解鎖碼，並按回車鍵或軌跡板。   黑莓10設備(Z10、Q10型號) 從主屏幕進入設置。 選擇安全和隱私。 選擇 SIM 卡。 選擇解鎖網絡。 輸入MEP碼。   蘋果手機 (iPhone) 關閉您的iPhone。 從iPhone中取出您的Fido SIM卡。利用iPhone所附帶的SIM工具插入SIM卡槽旁邊的小孔中， SIM卡槽將會彈出。 將另一家運營商的SIM卡插入iPhone中。 打開設備，完成屏幕上的設置過程。蘋果iOS9及以上版本將繞過屏幕設置過程。   使用一張激活狀態下的Fido SIM卡  步驟： 通過設備上的蘋果iCloud或電腦上的蘋果iTunes備份您的iPhone。o iOS 9：點擊設置 > iCloud > 備份 > 立即備份。o iOS 10或更高版本：點擊設置>設置頂部的iCloud賬戶>iCloud備份>立即備份。 iTunes：點擊文件 > 設備 > 備份。 將您所購買的東西轉移到電腦上。iTunes：點擊 文件>傳輸設備名稱所購買的内容。 使用Apple iTunes或在iPhone上還原您的iPhone。- iTunes：單擊 摘要>還原iPhone>還原。- iPhone：點選設置 > 通用 > 重置 > 刪除所有內容和設置。如果有需要，請輸入密碼或Apple ID密碼，然後將iPhone連接到電腦並啟動iTunes。注意：您應該會收到一條提示信息，說明您的iPhone現在已經解鎖。 一旦完成解鎖過程，您可以使用iTunes將備份文件重新加載到您的iPhone。iTunes。點擊 摘要>還原備份。 如需更多幫助，請訪問https://support.apple.com/en-ca/HT201328。    諾基亞（微軟）Windows手機 1. 輸入##7820#。2. 按呼叫鍵進入解鎖界面。   諾基亞(傳統設備) 打開未裝有SIM卡的諾基亞手機。 輸入#PW+CODE+7#。-> 快速按星號鍵( * )3次後，出現字母P。-> 快速按星號鍵( * )4次後，出現字母 W。-> 快速按星號鍵( * )2次後，出現+號。 手機將顯示SIM限制關閉。如果失敗，重複以上過程，輸入#PW+CODE+1#以嘗試。   諾基亞CS-18上網棒 將境外的SIM卡插入CS-18中，用USB線連接到電腦上。 連接管理器，確保右下角的4個綠燈都是 "ON"狀態。 點擊菜單欄右側的設置圖標。 按CTRL+SHIFT+D鍵。 輸入8位數的解鎖碼，然後點擊 "OK確定"。   中興 移動熱點設備(MF970、MF275R型號) 在其他設備上打開網頁瀏覽器（PC、平板電腦、智能手機等）。 登錄管理網頁http://192.168.0.1 或 http://192.168.1.1。-默認密碼為admin。 插入一張非Rogers/Fido的SIM卡並打開設備。4.在提示下輸入網絡解鎖碼。   無線家庭電話 將固定電話連接到設備上並開機。 撥打*983*86*<解鎖碼>#

以下内容为分期付款計劃之常见問題

FidoTRADE™允許新的和現有的月付客戶通過任何二手手機或平板電腦以舊換新，並獲得其價值的折扣。

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