Problème messages textes

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Problème messages textes

Bonjour,

Lorsque j'envoie des messages textes, ils peuvent être reçu jusqu'à 6 fois par mon destinataire et je reçois également parfois les messages en double.
Je reçois aussi un avis d'échec de l'envoie même si cela n'est pas le cas.

Auriez-vous une idée du problème?

Merci

 

 

 

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Accepted Solution

Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Salut @Communauté

 

Nous sommes au courant que certains clients éprouvaient des enjeux en envoyant des SMS.

 

Le destinateur du SMS recevait plusieurs fois le même SMS.

 

Je voulais simplement confirmer que le problème a été vérifié par notre équipe de support et est maitenant réglé.

 

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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Merci pour les détails, par contre il est important de faire la distinction entre un texto et un MMS. 

Dans mon message, je ne parle en aucun cas d'un texto, je fais référence uniquement à un MMS.

 

Pour envoyer et recevoir un MMS, vous devez être connecté à notre réseau mobile (donc le Wi-Fi doit être désactivé). 

Ceci est vrai à condition d'utiliser l'application par défaut. 

 

Si vous utilisez une application qui requiert des données (iMessage, Hangout, Viber, Whatsapp, BBM etc) il est possible de recevoir un MMS à travers Wi-Fi. C'est selon moi, la raison pour laquel votre ami peut envoyer un MMS sur Wi-Fi il utilise fort probablement iMessage sur son iPhone. 

 

Dans le but de mieux vous aider, j'aurais besoin de connaitre le nom de l'application que vous utilisez pour envoyer vos messages MMS

Selon l'information que vous avez partagée, vous avez principalement ce problème à l'intérieur (travail, resto, maison, maxi)?   Donc la réception à l'extérieur ne cause pas de problème du tout?

 

 

 

 

 

 



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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

:smileysad:Évidament qui je suis sur imessage sur un iphone avec (Service MMS activé).

 

Oui dehors mes texto et-ou photo marque (non distribuée), il faut que je les relances 2-3 fois pour qu'il passe.

mais cela arrivent moins souvant qu'a l'intérieur.

Ex:

intérieur: environ 75%-80% du temps faut que je renvois 2 à 3 fois et plus pour que ca passe.

extérieur: environ  20% du temps faut que je renvois 1 à 2 fois pour que ca passe.

 

Je re-présise que vla moin de 2 ans ce n'étais pas comme ça! je suis client depuis 2009 ,il a surment

quelques choses qui en changé dans la programation du réseau et qui ne marche pas pour moi et d'autres parce que j'en connais.

 

Dans mon premier exposé du 28-08-17, je fait mention que j'ai des appels qui ne sonnent pas et qui tombent directement dans la bote vocal exterieur/intérieur..... pourquoi

Je me dit toujours :Pourquoi à MTl le signal est si faible

1,2 coches sur 5 (iphone) en LTE ou

1 à 3 coches sur 5 (iphone)en G3

Me semble-t-il pas que la réception devrait etre au max dans les grandes villes tout au moins.

 

merci

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Re: Problème de réseau? Messages textes non envoyés, etc.

Salut @OnyxWallrock

 

Merci pour les précisions! 

 

Pour la réception vous verrez toujours moins de barres lorsque vous êtes connecté au LTE. Dites-moi par contre, le signal est plutôt faible à l'intérieur ou à l'extérieur? Comme vous le savez nous ne pouvons pas garantir la réception du signal quand vous êtes à l'intérieur et je serais étonnée d'apprendre que même à l’extérieur vos appels tombent sur la boîte vocale! Est-ce le cas? 

 

Sinon, pour les MMS ce n'est pas normal du tout. Par curiosité avez-vous le même problème quand vous envoyez un MMS via un texto régulier et non iMessage?  On peut jeter un coup d’œil à tout ça ensemble si vous désirez, il me fera plaisir de vous envoyer un message privé! 



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Re: Problème messages textes

Bonjour j’ai un iPhone  xr et j’ai un problème depuis la nouvelle mise.a jourr je veux envoyer un message texte avec photo et mon option mms est activé la photo je suis pas capables de l’envoyer la personne à un androïde mes sur les iPhone sa fonctionne  est il me dise c’est impossible veuillez activer l’option mms je comprends pas mon forfait je paye 95 dollar tout compris incapable d’envoyer  message texte photo merci  je m’appelle pascal xxx-xxx-xxxx xxxxxxx@outlook.com

 

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Re: Problème messages textes

Hey @Pascalchristian,

 

Je veux juste m'assurer de bien comprendre. Donc vous pouvez envoyer des messages photos vers d'autres iPhones, mais cela ne fonctionne pas lorsque vous essayez de les envoyer à un Android, c'est bien cela?

 

Si c'est le cas, pouvez-vous vérifier si l'option "Envoyer en tant que SMS" est activée? Vous pouvez la trouver dans Réglages - Messages.

 

Pouvez-vous aussi faire une Restauration des Paramètres du Réseau pour voir si cela aide?

 

Tenez-nous au courant.

 

 



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Re: Problème messages textes

Allô j’ai dû  Reintialiser  le iPhone XR aux complet et après mes photos fonctionne avec les textos pour envoyer ver un Android merci tout fonctionne 

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