Allo!
Je voudrais soulever un point vraiment gossant concernant Fido Nomade. Je vais en France tous les 3 mois. Quand je suis dans l'avion, je fais en sorte de désactiver complètements les données mobiles de mon cell. Une fois en France, je laisse mon cell allumé pour pouvoir recevoir des SMS urgents, mais je ne passe pas d'appels, ni répond à des appels entrants, ni envoyer de sms et biensur aucune donnée mobile n'est activée.
Pourtant à chaque fois que j'accroche le réseau mobile français, on me facture un 14$ avant taxes pour Fido Nomade.
Le service client me dit que c'est normal, car mon cell est allumé. Hors, en lisant la FAQ du roaming de Fido Nomade, il est dit:
Grâce à Fido Nomade, des frais s’appliquent uniquement pour les jours où vous utilisez votre appareil pour faire ou recevoir un appel, envoyer un texto ou utiliser des données lorsque vous voyagez. Si vous dépassez votre lot habituel de minutes d’appel ou de données, des frais d’utilisation excédentaire du service Voix et données au pays s’appliquent.
https://www.fido.ca/consumer/content/fido-roam-faq
Je ne fais rien de tout ça, je reçois juste des SMS. De plus 1 seul jour m'est facturé alors que mon cell est bien allumé non-stop pdt plus d'une semaine.
Ce service et son application est vraiment très obscure et les explications des conseillers sont à chaque fois contradictoires.
Avez vous eu ce genre de problème?
