Bonjour @VILER,
Vous pouvez télécharger vos factures à partir de votre compte en ligne et les comparer pour comprendre ce qui s'est passé. Tout changement tarifaire de votre plan vous en est informé au moins un mois à l'avance sur votre facture précédente. Votre utilisation excédentaire et/ou supplémentaire non-comprise dans votre forfait de base, s'il y a lieu, sont aussi détaillées sur vos factures.
https://www.fido.ca/fr/soutien/facturation-paiement/consulter-ou-imprimer-facture-en-ligne
Si vous désirez toujours parler à un représentant, sachez aue nous sommes aussi disponible sur le clavardage en direct. Vous pouvez taper ''parler à un représentant'' et suivre les instructions pour sauter l'assistant virtuel.
https://www.fido.ca/fr/contact/facturation-paiement
