Facturation

[Jozzet]

Je n'arrive pas à avoir le montant exact de ma facure. On me dit de payer aveuglément et que la facture s'ajustera par la suite. Impossible de parler à une personne. Ce sont des messages via « Allo Jack » ou encore sur messenger, qui répètent le même discours et posent les mêmes questions encore et encore. Un service pitoyable!

[FidoValerie]

Salut @Jozzet !

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Afin de mieux comprendre ce qui se passe, pourriez-vous SVP clarifier si c'est votre balance de compte que vous ne voyez pas? 

Ou bien est-ce que vous n'avez pas accès à votre facture détaillée? 

Si vous préférez parler à quelqu'un en direct, vous pouvez faire une requête d'appel via AlloJack, ou encore lui demander d'être transféré à un agent du clavardage en ligne.