这是寻找答案的地方。
目前为止,您的Fido家庭网络一切都满意吗?   为了确保您了解Fido家庭网络的最新资讯,以下是提供给新订的用户的相关信息   您的网络账单 如果您是Fido手机用户,您会收到两份独立的账单分别关于的您网络和手机服务。 您的第一张账单包括从您首次激活之日至当前计费周期月结束的部分费用,以及下个月的全部费用。 这是您网络服务的前期所有费用,之后您会陆续看到接下来每个月需要支付的费用。   费用详情须知 没有激活费,也没有安装费。 如果需要安装技术人员,则需要支付安装费。 对于非无限使用套餐:您的超额使用费用将会是每GB $1加元的价格(每月最多$50加元) 您可以通过fido.ca登录“Fido我的账户”来检查使用情况。操作方便快捷。   对于已绑定预授权信用卡支付的用户:付款在账单周期结束日期后14天进行处理。   您会收到以下电子邮件: 订单确认电子邮件 运输确认电子邮件(如果您选择邮寄网络设备) 在fido.ca上进行注册的电子邮件 您将需要设置电子邮件登录名,密码以及选择一些安全问题 注册后,您将使用相同的电子邮箱登录名来查看您的所有Fido服务   如果您已经从Rogers服务中转来: 如果您在Fido网络激活期间提供了Rogers网络账号,您则无需联系Rogers停用服务。我们将为您请求取消 取消您的Rogers网络,将会需要至少三天。 关于几项,您仍然需要对以前的负责: 未支付费用 先前的合同承诺,包括30天的取消通知和提前取消费用(如果适用)。 如果出于任何原因您的转入请求被拒绝,我们将会与您联系。 当您的Fido网络成功激活以及您的Rogers网络已停用,您可以在Rogers门店退还Rogers的网络设备。您也可以致电Rogers安排退还设备。  
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您是否对您的Fido网络速度好奇?为什么不进行速度测试呢?   真的很简单, 只需单击这里,然后点击 GO!
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 欢迎您使用Fido!您的一站式服务体验很棒吧!现在让我们来介绍更多的信息,使您更加了解Fido。    接下来是一些重要的信息,需要您配合阅读(请您仔细阅读,这对您未来使用我们的服务很重要)。    Fido分期付款计划 您的第一张Fido账单 您将在第一张账单上看到这样一个词:按比例分配费用(prorated charges)。   代号入网?  点击此链接,您将找到所有您想了解的信息。   我的账户和线上账单 开通服务后,我们将尽快发送一封电子邮件,来引导您如何在官网(fido.ca)上注册您的账户。5天内,点击邮件中的链接,即可完成您的线上账户注册。 服务激活后,您会自动收到您的线上账单。以获悉您的账单提醒,请确保您的电子邮件始终有效。 查看您的流量使用情况,您可以通过手机登录到我的账户APP,或者登录官网(fido.ca/myaccount.)。   想了解:携带手机入网套餐? 如果您在激活服务时,不选择Fido分期付款计划并订购手机,那么您将在服务起始的30天内,不能再以分期付款方式订购设备。期间,您如果想选购手机,只能以全额支付的方式来购买。   Fido家庭电话 Fido 的家庭无绳电话会随机附送一张特殊的 SIM 卡,以供设备使用。 只需连接您自己的家庭电话到设备上,便可正常运行。 正常的 Fido 预付费手机用户(包月服务),如绑定家庭电话,可获得更优惠的价格。如果您决定取消您的手机业务,您的家庭电话服务费也会随之变更。  
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Fido家庭网络路由器是很容易安装和使用的。尽管如此,为了安全起见,还是介绍一些小窍门来帮您梳理有可能会出现的障碍或问题。   第一,我们需要了解的是路由器上指示灯的模式意义。这些指示灯将帮助您了解问题的所在。最重要的指示灯为:电源(Power),US, DS 以及在线(Online)。   当电源接通后,路由器会进行一下流程:   电源灯亮起。 US 灯开始闪烁。 US 灯呈现常亮状态,DS等开始闪烁。 DS灯呈现常亮状态,在线灯开始闪烁。 在线灯呈现常亮状态, US 和DS灯变成蓝色。    以上五步完成后,您的家庭网络就可以正常使用了。如果您的路由器停滞在第一步超过3分钟,说明可能存在一些问题以致无法正常进行下一步。   接下来介绍的是,进程停滞在各步骤的解决方法:   如果您的路由器停滞在了第一步: 请尝试使用不同的电源接口。如果这样也行不通,请确认您使用的电源线与路由器是匹配的(最好是原包装提供的)。如果还是无法工作,您将需要联系我们的技术支持部门。您可以通过在线咨询或是致电:1-888-259-3436。   如果您的路由器停滞在了第二,三,四步: 如果这是您第一次安装路由器: 尝试不同的电缆接口。有可能是因为在您家里的电缆接口,并不是所有都连接到了我们的网络服务。 请确保您的同轴电缆是连接状态,查看连接口是否紧贴且弥合。如果此间有分离器,尝试将其断开,将路由器直接连接到墙壁上的接口内。    如果这些步骤仍不能解决问题,我们建议您联系我们的技术支持部门。   如果您不是第一次安装: 重启路由器并断开电源30秒钟,然后重新连接。 确保同轴电缆是连接的,且紧密连接。如果有分离器,请将其移除,并将路由器直接连接于墙壁的接口处。 如果以上的方法都不能解决问题,您可以尝试重启路由器。这样可以将所有您之前设置的密码清除,并还原为默认设置,届时只需重新设置新密码即可。   在进行了以上步骤后, 如果您仍不能连接到网络,您需要联系我们的技术支持部门。    
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 已经尝试了所有的密码组合,但仍没能成功登录?我们来帮您!以下是一个简单的指南来帮助您在Fido官网(Fido.ca)上完成用户名和/或密码的重置。   第一步 登陆Fido官网(Fido.ca),点击登录log in(右上方),然后点击忘记用户名和/或密码(Forgot username and/or password)?   第二步 点击Both   第三步 输入您的电子邮件地址或者Fido账户号码以找回您的用户名。温馨提示:只有账户拥有者可以使用账户号码。接下来检查我不是机器人(I’m not a robot )选框,然后点击继续即可。   第四步 选择您想要发送用户名的方式: 如果您选用短信息方式:我们将发送一条信息包含验证码到您的手机上。您的用户名将会出现在重置密码的界面上。之后您需要进行的是第五步。 如果您选择电子邮件方式:我们将发送一封引导您重置密码的电子邮件,到您账户内所登记的电子邮箱地址。您的用户名将会出现在重置密码的界面上。之后您需要进行的是第六步。   第五步  输入7位您收到的验证码。点击验证我(VERIFY ME),然后来到第七步。如果您没有收到验证码,点击下拉框内的箭头,然后点击“重新发送验证码”(RESEND CODE)以便再次尝试。   第六步 检查您的电子邮箱内重置密码的电子邮件,然后点击继续(CONTINUE)。   第七步 输入您的新密码,然后再次输入您的新密码。点击设置密码(SET PASSWORD)   第八步 点击登录我的账户(LOG IN TO MY ACCOUNT)   现在您的用户名和 / 或密码均已找回。希望这个简短的介绍能够帮到您。    
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忘记了语音信箱密码或想要更换密码?   按照以下五步简单操作   在fido.ca登录到 “我的账户” 。 在Fido横幅下,选择 “概况” 选项。 向下滑动,选择您需要改语音信箱密码的电话号码。 向下滑动到 “快速处理” ,选择重置语音信箱密码 输入您新的语音信箱密码在 “新密码” 栏, 以及再次输入在“确认密码”栏,最后点击 “提交”
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使用线上账单,您可以查看,保存打印以及您可以随时随地线上支付账单。登录My Account(我的账户)操作简单,即可方便安全地查看您的线上账单。   温馨提示: Fido手机和家庭网络会分别计算在两份独立的账单,不可合并。然而,当您登录到My Account(我的账户)无论通过网页或者Fido手机软件,两份账单您都可以线上查看。 所有账单自发行日起在线有效为您保留18个月。 您可以注册自动付款来帮助您更好地管理账单支付。 线上账单可用于激活中的账户以及已取消的账户。   查看线上账单 登录到 “我的账户” 从页面上方的导航栏,点击查看和管理账单 在这里,你可以查看,打印以及保存您的账单。   同时,您也可以通过Fido手机软件中“我的账户”查看账单。   要求重印账单 如有您申请被邮寄一个特定月份的纸质账单,每一张账单的费用为15加币(税前),邮寄时间约为5个工作日。更多详情,请联系我们。
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您可以通过Fido.ca上的我的帐户(My Account)更改您的姓名显示。
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更改或更新付款方式的方法如下
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