Fido 家庭网路新手指南

Started ‎05-04-2021 by
Modified ‎05-04-2021 by
FidoStephen
Community Manager (Retired)
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目前为止,您的Fido家庭网络一切都满意吗?

 

为了确保您了解Fido家庭网络的最新资讯,以下是提供给新订的用户的相关信息

 

您的网络账单

  • 如果您是Fido手机用户,您会收到两份独立的账单分别关于的您网络和手机服务。
  • 您的第一张账单包括从您首次激活之日至当前计费周期月结束的部分费用,以及下个月的全部费用。 这是您网络服务的前期所有费用,之后您会陆续看到接下来每个月需要支付的费用。

 

费用详情须知

  • 没有激活费,也没有安装费。 如果需要安装技术人员,则需要支付安装费。
  • 对于非无限使用套餐:您的超额使用费用将会是每GB $1加元的价格(每月最多$50加元)
    • 您可以通过fido.ca登录“Fido我的账户”来检查使用情况。操作方便快捷。

 

对于已绑定预授权信用卡支付的用户:付款在账单周期结束日期后14天进行处理。

 

您会收到以下电子邮件

  • 订单确认电子邮件
  • 运输确认电子邮件(如果您选择邮寄网络设备)
  • 在fido.ca上进行注册的电子邮件
    • 您将需要设置电子邮件登录名,密码以及选择一些安全问题
    • 注册后,您将使用相同的电子邮箱登录名来查看您的所有Fido服务

 

如果您已经从Rogers服务中转来:

  • 如果您在Fido网络激活期间提供了Rogers网络账号,您则无需联系Rogers停用服务。我们将为您请求取消
  • 取消您的Rogers网络,将会需要至少三天。
  • 关于几项,您仍然需要对以前的负责:
    • 未支付费用
    • 先前的合同承诺,包括30天的取消通知和提前取消费用(如果适用)。
  • 如果出于任何原因您的转入请求被拒绝,我们将会与您联系。
  • 当您的Fido网络成功激活以及您的Rogers网络已停用,您可以在Rogers门店退还Rogers的网络设备。您也可以致电Rogers安排退还设备。