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FidoStephen
Community Manager (Retired)
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10-11-2019 11:40 AM - edited 03-15-2021 09:40 AM
计划赶不上变化,我们都有不小心把东西弄丢的经验。 不幸的是,有时不见的甚至是非常重要的东西,比如我们的钱包或手机。 虽然对于在如何妥善保护钱包的安全上, 我们没有办法提供您什么建议,但是当涉及到您的手机时,请容许我们为您提供以下建议:
报告丢失/被盗
如果您的手机遗失或是被盗了, 而且您还没申报,请到 Fido.ca上的 我的账户 (My Account),往向下鼠标滚动到 快速操作 (Quick Actions)部分,然后单击点选 报告丢失/被盗设备 (Report Lost/Stolen Device),然后点选 继续 (Continue), 系统就会在您的号码上加一个限制锁。
在您完成申报后,已报失的关联号码将被限制通话,短信,数据流量和漫游服务。 我们也会给您发送电子邮件进行确认。
账单相关
由于您的电话号码仍然处于激活状态,您将需要继续支付基本月费。
但在将限制锁加入之后, 您就无须担心再产生任何使用的费用。
如果您有订阅了任何商业短信,其费用仍会继续跟您收取。
如果您找回了您的电话(恭喜了!)
账户持有人可以从 Fido.ca上的我的账户( My Account)中操作删除限制锁(与添加限制锁的步骤相同),或者通过拨打* 611通过语音系统解除限制。
希望在看完这篇文章后, 能让你放松下来!