Re : iOS 9 Appels Wi-Fi

Re : iOS 9 Appels Wi-Fi

Re : iOS 9 Appels Wi-Fi

RÉSOLU
MaximeLacasse
Le Participant Niveau 2

Re : iOS 9 Appels Wi-Fi

Es ce besoin de changer ma carte SIM (récente de Décembre 2014) ?

Merci
Accepted Solution

Re: Re : iOS 9 Appels Wi-Fi

Salut tout le monde,

 

Cliquez ici pour des informations à jour sur les Appels WiFi avec iOS 9 

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12 RÉPONSES 12
alexbeau22
Le Contributeur Niveau 1

Bonjour,

 

j'ai un iPhone 5s, avec iOS 9.01, j'ai un forfait FIDO avec du DATA, mon téléphone est déverrouillé (acheté directement chez Apple).

 

J'ai le problème d'activation des appels Wi-Fi (on me dit de contacter fido).

 

J'ai un ticket d'ouvert chez vous avec le service technique depuis une semaine.

 

Lorsque j'ai appelé hier, on me dit d'attendre mon tour, que ça serait plus long par ce que j'ai un téléphone déverrouillé.

 

Est-ce que je dois comprendre que je suis un moins bon client Fido parce que j'ai apporté mon téléphone?

 

C'est du vrai service poche...  Pourquoi vous n'êtes pas capable d'activer le service pour tout  le monde?

 

Y'a t'il quelqu'un qui est capable de prendre mon problème en charge et le régler dans un délai raisonnable?

 

Merci!

 

Alexandre!

FidoMatt
Modérateur (retraité)

Salut Alex, 

 

Que vous ayez un appareil déverrouillé ne fait pas de vous un moins bon client, c'est seulement qu'on a pas les détails de l'appareil de notre coté donc ça peut être un peu plus long. on traite toutes les demandes en ordre qu'elles ont arrivées. Nous faisons face à des difficultés techniques pour certains clients mais ce n'est vraiment pas par choix, on travaille très fort à régler la situation.

 

Est-ce que le téléphone a été acheté au magasin Apple au Canada? 



alexbeau22
Le Contributeur Niveau 1

Oui, mon téléphone a été acheté au Canada chez Apple.

 

 

FidoMatt
Modérateur (retraité)

Il va falloir attendre la résolution du cas, je vous garantis que nos équipes travaillent à rectifier la situation. 



ed123
Le Participant Niveau 1

Ça ne fonctionne pas ici (iPhone 6, fido 21.2, IOS 9.0.2). Après avoir entré mon adresse pour le service 911, on me propose d'accepter l'adresse, j'accepte et ensuite, apres quelques secondes, retour aux Réglages, et le bouton Appels Wi-Fi est encore à OFF.

 

FidoRachel
Modérateur (retraité)

Salut @ed123! Je vais devoir accéder à votre compte pour voir ce qu'il se passe. Je vous envoie un message privé.



FidoStephane
Spécialiste de la Communauté

Salut tout le monde,

 

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Riddick
Le Participant Niveau 1

Bonjour,

 

J'ai le problème, le message Pour permettre les appel Wi-Fi......contacter votre opérateur, je n'arrive pas a activer les appels wi-fi, j'ai IOS9.0, Opérateur Fido 21.1,

 

Est-ce que vous pouvez m'aider.

 

Merci

 

 

FidoSamantha
Modérateur (retraité)

Salut Riddick! 

 

Je vous envoie un message privé sous peu Smiley 



MaximeLacasse
Le Participant Niveau 2

Oui iOS 9. C'est un assistant du département de Fido à l'écoute qui m'a dit que je devais changer ma carte SIM...

J'ai tenté de faire l'activation dès appel en Wi-Fi mais ça fait environ 3 heure que c'est écrit en attente d'activation...
FidoRachel
Modérateur (retraité)

Laissez-moi vérifier votre compte @MaximeLacasse, je vous envoie un PM.



FidoRachel
Modérateur (retraité)

Salut @MaximeLacasse, ce n'est pas nécessaire. Avez-vous la version d'iOS la plus récente?