Quitter Fido pour probleme de message texte à l'international

Quitter Fido pour probleme de message texte à l'international

Quitter Fido pour probleme de message texte à l'international

vivipitaya
Le Participant Niveau 2

Quitter Fido pour probleme de message texte à l'international

Bonjour,

 

Je vous fais part de ma deception du service client chez Fido.

 

Incapable de regler le probleme des textos a l'international qui ne passent pas (apres maintes manipulations et tentaives).

Cliente depuis fin mars 2016, apres 6 appels au service client, aucune resolution du probleme et pas de geste commercial sur la facture.

Je me demande pour qui vous prenez les clients...

 

Je ne manquerai pas de vous faire de la plublicite dans mon entourage.

 

Merci Fido, numero 1 promesses non tenues aux clients !

 

***Modifié pour ajout d'étiquettes***

 

1 RÉPONSE 1
FidoCatherine
Modérateur (retraité)

Bonjour @vivipitaya

 

Merci d'avoir pris le temps de nous rejoindre!

 

J'aimerais beaucoup y jeter un coup d'oeil avec vous et essayer de vous aider avec cette situation. Pourriez-vous me fournir plus de détails sur les problèmes encourus? 

 

1) Êtes-vous capable d'envoyer des SMS? (Obtenez-vous un message d'erreur?)

2) Êtes-vous incapable de recevoir des SMS provenant de l'extérieur du Canada?

3) Est-ce seulement les autres numéros qui ne peuvent pas recevoir vos SMS?

 

On est là pour vous 😃 Merci de m'informer sur les détails manquants!

 

-FidoCath