Fraude

[VanTung]

Bonjour mon compte a été fraudé. J'ai remarqué qu'il y a eu une modification sur mon adresse et mon contrat. J'ai appelé le service à la clientel et on m'a dit que le département de fraude va me contacter. Je n'ai pas recu d'appele depuis. Merci

[FidoManuel]

Allo @VanTung!

Merci de nous écrire! 

Il est possible qu'il y est un délai de 24 heures avant que le départment de fraude vous contacte. 

Quand nous avez-vous contacté pour cette situation la première fois?

[VanTung]

On m'a dit un delai de 48h, ça fait 4 jours que je n'ai pas recu d'appele

[FidoChristina]

Salut @VanTung!

Je vous envois un message privé et on regardera ça ensemble!

[VanTung]

D'accord, j'attend toujours votre message privé.

[FidoClaudia]

Hey @VanTung,

On vous a envoyé le message privé. Est-ce que vous ne l'avez pas reçu?

Je l'envoie de nouveau à l'instant