Frais de programmation

[Fredhy]

Salut la communauté,

Je suis nouveau client Fido j'ai souscrit à un nouveau forfait et j'ai payer des frais de programmations de 25$.

Mes amis ont souscrit au même forfait Fido mais ils n'ont pas payer ces 25$.

Qu'est ce que je dois faire pour récuper ces 25$ payés en trop.

Je précise que j'ai apporté mon téléphone et j'ai le forfait à 40$ avec 2go de data.

Merci.

[FidoChristina]

Salut Fredhy!

Parlez-vous du frais de rehaussement d'appareil?

- Christina

[Fredhy]

Salut Christina

Non ce n'est pas le réhaussement d'appareil, je suis venu avec mon mobile et j'ai demander à souscrire à un forfait.

[FidoMaria]

@Fredhy Vous n'aviez pas de compte avec nous, c'est bien ça? Et êtes-vous allé en magasin, ou bien c'était avec le service à la clientèle?

[Fredhy]

Non je n'avais pas de compte chez Fido, je me suis rendu en magasin pour souscrire au forfait, et j'ai payer des frais de programmation de 25$ (j'ai une facture) et j'ai obtenu la carte sim.

[FidoMaria]

@Fredhy Pouvez-vous m'envoyer une photo de la facture s'il vous plaît?

[Fredhy]

Maria,

J'ai envoyer en message privé la photo de ma facture.

[FidoChristina]

Parfait @Fredhy! On vous réponds sous peu!

[Fredhy]

Mon problème a été réglé merci Christina & Maria.

[FidoKenny]

Salut @Fredhy

Content de voir que tout est réglé.

Je passerai le message à @FidoChristina et @FidoMaria.

[Buch]

Bonjour je viens de prendre un forfait branché a 40 dollars chez fido.On ma donc facturé la carte sim a 10 dollars et 35 dollars de frais de programmation! Un ami qui a ce même forfait na rien payé du tout...peut on se faire rembourser?

[FidoMaria]

Salut @Buch

J'ai déplacé votre message ici puisque le question était similaire. Nous continuerons en message privé.

[Dodie]

J'ai exactement le même problème ! J'ai mon propre téléphone débloqué, j'ai souscrit à un forfait FIDO 40$ et j'ai eu à payer 25$ de frais de programmation !! Autour de moi, personne n'a eu à payer ces frais ! J'aimerais savoir comment me faire rembourser ?

[FidoManuel]

Allo @Dodie!

Bienvenue dans la Communauté!

Je vous envoie un message privé à l'instant!

[GrégoiredeChamb]

Bonjour @FidoManuel, @FidoMaria,

J'ai exactement le même problème j'ai payé pour deux lignes en plus soit 50$ avec deux fois 10$ de carte SIM ce qui m'a fait, avec les taxes, 80$ de facture en magasin....Personne autour de moi d'a connu ces frais...

Comment puis-je faire pour me faire rembourser ?

Merci d'avance pour votre réactivité,

Grégoire

[FidoMaria]

Salut @GrégoiredeChamb & bienvenue à la Communauté!

Où exactement avez-vous vos lignes? Est-ce que c'était à un magasin Fido?

[GrégoiredeChamb]

Merci @FidoMaria pour la réponse rapide,

Oui c'était dans le magasin du complexe Desjardins à Montréal le 8 janvier.

[FidoMaria]

@GrégoireddeChamb Merci pour l'information!

Je vous envois un message privé sous peu.