Frais de configuration

[Andrianne]

Je me suis fait voler 70$ frais de configuration pour deux rehaussements. Le vendeur m a dit que cela se ferait sur ma deuxieume facture et que je n avais rien a faire.... sur mon contrat je ne vois rien.... si j avais su je n aurais pas rehausser.... je me demande que vaut 35$ pour juste me donner un nouveau telephone, c est moi qui met la carte dans le telephone et fait les transfert de donnee. C est cher...

[FidoSaira]

Salut @Andrianne, 

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Des frais de configuration s'appliquent si vous rehaussez votre appareil via service à la clientèle. Il est possible d'éviter de payer ces frais si vous mettez à niveau via votre compte fido.ca.

Dans votre cas, était-ce sur appel ou en magasin?